班组档案

德铜大山厂原矿工段电工班，班组员工24人，其中技师11名，高级工8名。在大山厂乃至整个德兴铜矿，电工班的技术、文化水平都是位列前茅的。电工班先后获得“矿十佳和谐团队”、“模范班组”等称号，其中2013年获得 “全国工人先锋号”殊荣。

带班故事

2005年之前，电工班还是一个很普通的班组：高级工有2名，但一个技师也没有，党员就班长廖忠华一个。2005年，组员莫小明参加了德铜和公司的奥林匹克电工比武，分别获得第二名和第三名的好成绩，之后又参加了全国性的比赛，获得三等奖，成为这个班有史以来的第一个电工技师。

这件事触动了大家：“为什么我不行？”

班长廖忠华早有改变班组不思进取现状的打算。他抓住时机，趁热打铁，在班组中以莫小明为学习榜样，激发组员们的学习热情。

有了学习热情，还要有学习氛围和学习环境。他们以学习型班组创建为契机，针对学习效率低、学习进步慢等问题，建立了导师带徒、定点指导、班组培训等小型多样的学习机制。此外，廖忠华还在学习室专门开辟一个空间，装上黑板，每当遇到问题或者闲暇时间，他们就把问题摆出来，组织大家聚集在这里，研究解决问题的办法，让大家在学习沟通的氛围中互帮互助、共同提高。

新员工熊攀刚到班组，讨论问题时根本插不上话。为此，他每次都把讨论的重点记下来，利用业余时间“充电”，一段时间之后，对一些疑难故障他也有了自己的看法。“师傅师兄们都这么努力，我不敢落下。”

发挥员工特长，让大家学以致用，是电工班学习型班组创建的主要内容。现在，电工班24名组员，各有自己的爱好与特长。在创建学习型班组的过程中，他们的特长也被充分发掘，并与工作联系起来，使特长服务工作，让特长在工作中发光。

在原矿工段，从国外进口的电气设备比较多。此时，组员黄荣清的爱好与特长就有了用武之地。黄荣清英语好，因此，翻译那些进口设备的说明书和指导书，当仁不让成了他的任务。正因为学有所用，黄荣清很有成就感，同时也体会到了工作的快乐。（聂林霈）

班长感悟

环境对人的作用是巨大的。如果长期处在一个不思进取的环境之下，我们的班组会一直平庸下去。是莫小明这个星星之火，点燃了组员们内心的斗志。所谓班组管理，有时候只需适时抓住机会，添一把柴，助一把力。(廖忠华)

案例解读

学习型班组的核心内涵是使班组员工自动自发地投入到工作和学习中，从而使班组成员在快乐工作中体现自己的人生价值，发挥自身的创造力，并将个人的智慧整合成班组的团队智慧，形成不断创新的能量。我认为，创建学习型班组，以下五个方面非常重要。

第一、班组长是学习的带头人。班组长自己必须热爱学习，且上进心强，同时还乐于带领团队学习。案例中，班长廖忠华虽然没有值得炫耀的学历，但在工作中，他爱动脑筋，精益求精，并且用自己的行动影响着员工，用灵活的学习机制吸引着员工。班长的学习热情和身体力行的组织引导，正是学习型班组建设的关键所在。

第二，要建立共同的愿景目标。在学习型班组的建设过程中，要引导班组成员将个人职业的发展与企业的大目标联系起来，建立起班组成员的共同愿景。廖忠华抓住莫小明技能大赛得奖晋升为技师这一契机，以提高个人技能为目标，进而确立班组的目标，并对班组成员进行适时引导，取得了很好的效果。

第三，建立有效的学习机制。必须注重增强班组员工自主学习意识，发挥全体成员的主体作用。要根据班组成员的特点,开展灵活多样的学习活动，调动班组成员参与学习的积极性，使大家成为学习伙伴，做到资源共享，从而成为自主学习、主动学习、持久学习、终身学习、全员学习、全过程学习的学习型班组。

第四，搭建平台，各尽其才。每个人都有自己的喜好，有自己的特长，都有通过工作体现自身价值实现自我的需求。班长廖忠华发挥组员的特长,使其学有所用,激励员工在岗位上实现自我价值，是行之有效的工作方法，这样就最大限度发挥了每个人的才能。在学习型班组的创建中中，作为班组长，一要善于发现和发挥每一个员工的优点和特点，把适当的人放在最合适的位置上；二是在培养员工岗位所需技能的同时，还要为其个性潜质的发挥提供环境和条件；三是要要打破论资排辈、甘愿平庸的传统观念束缚，在班组中倡导积极上进、脱颖而出，追求自我超越的良好风气。

第五，工作学习化，学习工作化。学习的目的是为了提高工作质量，解决工作中的问题。因此，学习的内容，要源于工作实践，要注意寻找工作中经常出现问题；学习过程，要密切联系实际，要注重工作实践，要让员工带着问题去学习；学习的结果，要服务于工作实践，要善于总结工作经验，要重视学习后新行为、新绩效的产生。

案例中，廖忠华班长引导员工将问题变成课题，将经验变成实验，将结果变成能力，重视学习成果转化，是学习型班组创建的好方法，值得借鉴。（武卫军）

班组档案

贵冶硫酸车间设备组，现有员工15人，其中本科学历6人、大专5人，高中文化2人，技校2人。班组主要工作职能是维护好设备，确保硫酸和亚砷酸生产线稳定安全顺行。班组曾获得全国“李斌式模范班组”、公司级3A班组称号。

带班故事

自去年8月开始，贵冶硫酸车间设备组开展了点检员互相讲课的竞赛活动，组员们自制PPT课件，把在工作中掌握和独创的“绝技”秀出来。每一堂课上展示的一幅幅现场图片、一项项独特的检修方法、一条条维护心得，成了大伙倍加珍惜的“技术大餐”。

组长罗薛椿介绍， 近期车间新增了应急处理站等环保设备，随着设备保障任务的加重，设备组推广和实践了共同学习法、互相学习法、跨专业学习法等新方法。其中，班组成员通过备课、授课、听课，拓宽了知识面，提高了专业技能；通过向工艺、仪表、维修人员学习，增加新领域专业知识的融入，强化检修专业之间的多向合作，合力解决好检修中的难题。

今年3月起，设备组要求凡启动SO2风机，不管白天还是深夜，机电点检员须在启动前对设备做相应检查、于启动中全程监控、启动后确认运行状况，确保设备稳定运行，杜绝大型故障的发生。

据副组长苏峰介绍，该组今年推行设备精细化管理，集中全员智慧，强化设备检查、故障判断分析，重点提高检修计划准确率，强化大型风机、尾气脱硫装置等厂控、司控设备管理，重点对各重要控制点实施监测和记录，并将数据及时输入管理系统，掌握设备劣化趋势，在定修时对异常部位进行检查和检修，达到“安全环保零事故，主系统可开动率大于99.5%，成本下降3%”的目标。

不定期开展班组活动，是硫酸车间设备组的传统。点检员胡庆保认为，一个班组是一个集体，大家偶尔聚在一起，聚聚餐、打打球、玩玩三片、出去野炊，既丰富了业余生活，也增强了凝聚力和归属感。(刘献忠)

班长感悟

我们班创新力、执行力和凝聚力都很强，主要经验是建立了良好的机制，激发了班组员工的潜力，大家都在努力成为学习的榜样、敬业的榜样、创新的榜样，组员的技能水平及班组的整体实力也在这种创先争优的氛围中不断提升。(罗薛椿)

案例解读

贵冶硫酸车间设备组作为班组管理的样板，案例中展现的经验很多，如经验分享等。这里我着重分析班组落实精细化管理的几个基本条件。

一是有心细认真且管理到位的好班长。组长罗薛椿对班组管理工作认真投入，工作责任心强，做事踏实用心，把班组真正当成自己的园地耐心耕耘。有这样威信高、凝聚力强、大家服气的好班长，才可能在班组中创造民主和谐的氛围，使得大家对管理方式能够高度认同。

二是班组管理制度具体、到位、实用。班组的各项管理制定如果脱离实际，成为形式化的工具，就可能引起大家的反感甚至抵制。因此班组在制定各项精细化管理制度时，一定从班组实际出发，使大家感觉制度的制定是为了实现安全生产，为了企业的长远利益。只有这样，大家才会从内心认同，并自觉遵守。

三是班组各项工作分工明确。班组通过合理分工，使班组成员对于自己的工作职责目标清晰，任务明确，班组成员对于相互之间的合作内容、协作方式非常熟悉，这是精细化管理顺利推进的重要保障。

四是班组激励政策公平合理。要使精细管理的各项措施落到实处，就要将管理制度与激励机制有机结合。班组在讨论的基础上，有必要建立一套所有成员一致通过的奖励分配制度，并适度扩大绩效差额，从而真正激励贡献大的员工，同时要取得那些工作量相对较少、工作要求相对较低的员工们的理解和支持。只有充分体现多劳多得的分配原则，才能形成班组中“积极争上游、主动干工作”的良好局面。

五是班组成员有较强的荣誉感、自制力与上进心。精细化管理制度建立容易坚持难，因此班长要经常激发班组成员的荣誉感与上进心，以此克服工作中的懈怠与懒惰，使得精细化工作方式成为员工自觉的行为习惯。(武卫军)

班组档案

德铜采矿场发动机大修工段组装组，现有成员10名，文化程度普遍不高。但这个班组有技师9人，5人拥有多工种技能上岗证，是国内惟一一个具备各种知名品牌大功率柴油发动机大修实力的维修团队，先后被授予“公司AAA学习型班组”、“全国工人先锋号”、“全国模范职工小家”等殊荣。

带班故事

很多班组在组织学习时，往往存在“眉毛胡子一把抓”“逮”到什么学什么的情况。组装组通过不断摸索、实践，总结出“三时态”学习模式，即把日常工作和班组管理划分为“共享过去总结出的经验”、“反思目前遇到的困难”，“预想将来可能出现的问题”三块，有针对性地组织班组学习，培养组员综合能力。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，组装组利用每周班前会集中学，每周五下午坚持进行技术讲座，组员轮流主讲自己在维修过程中的心得，把总结出的经验在班组推广。有时他们还将课堂搬到现场，对设备进行剖析讲解。每年这个班组平均培训时间不少于200课时。

班组每月组织组员参加一次“工作总结反思会”， 在会上大家总结各自工作的不足之处，对目前日常工作、班组建设中存在的问题，进行深入剖析，及时整改。这个班组还要求组员们找到自己的学习对象，向目标看齐，完善自我，提升素质。“找标对标”、“每日三省吾身”，班组成员的综合素质明显提升。

设备的预知维修能力越来越受到重视，而要做到“预知维修”则必须先掌握现在设备的运行规律。组装组为每台发动机建立了档案，故障、大修时形成完善的跟踪记录，为“预知”提供了可靠的根据。该班组利用给发动机做保养的空闲时间，组织组员根据机器的当前状态进行事故预想训练，并在现场进行维修模拟演练，既查了隐患又锻炼了维修技能。（程娜玮）

班长感悟

维修发动机是个技术活，新工艺层出不穷，不懂得学习，不与时俱进，迟早面临淘汰。我们班大多数是技校生和高中生，文化程度普遍不高，但学习氛围不能不浓，学习能力不能不强。我们的“三时态”学习模式，避免了组织学习时 “眉毛胡子一把抓”、“逮”到什么学什么的情况，有针对性。学无止境，我觉得只要把这种学习模式继续下去，员工素质和班组的能力还有提高的空间。（程晓军）

案例解读

不断提升班组员工操作技能，打造技术过硬的团队，是班组建设的重要内容。班组长需要结合班组岗位特点和实际需要，因地制宜，创造性地开展岗位培训和技术练兵活动。行之有效的班组岗位培训一般具有以下特点：一是学习内容是实际工作中的要求、经验或教训，干什么学什么，针对性强，员工感兴趣。上述案例中德铜采矿场发动机大修工段组装组的“三时态”培训是员工喜闻乐见的学习方式；二是学习的目的是为了改进工作，更好地完成任务。案例中德铜采矿场发动机大修工段组装组将班组学习与设备检查、故障分析判断、设备监控与维修等工作内容结合，提高了班组成员的技能，提升了素质，学习成效明显。一般而言，班组学习氛围浓厚、正能量气场大，不良风气就没有市场。并且，一个班组是充满积极向上的正气，还是充斥着不学无术、相互指责的邪气，关键就看班组长的领导了。案例中程晓军鼓励大家聚在一起，共同研讨点检的窍门、设备维护的心得，共同探讨如何提高检修计划的准确率，既促进了工作开展，又激发了员工的学习力、创新力和上进心，还能提升班组凝聚力，确保班组安全生产。实践证明，创建学习型班组是班组建设行之有效的好方法。(武卫军)

班组档案  

贵溪冶炼厂电解车间一工段机组运行一班，承担贵冶一系统始极片整形加工、阴极铜洗涤任务。现有班员16人，3名员工年龄接近退休，其他均为80后。  

带班故事  

随着贵冶年产量提升至102万吨，班组员工变得更加忙碌。以往年产量90万吨时，电解车间一工段机组运行一班每天只干到晚上9点多，现在机组作业要延后到第二天凌晨一两点才能结束。  

作业时间延长，意味着在以往两班两倒的作业模式下，必须完成现在三班两倒的作业时间，随之而来，如何合理安排夜班作业，是一个大难题。  

全班16个人，都轮流值班，这一方法最简单，也相对公平。 “然而班组几个老师傅，已临近退休，体力与眼力都大不如年轻人。如果让他们也上劳动强度极大的夜班，既不能确保安全，也不够人性化。”李乐告诉记者，他们班的解决办法是，耐心解释，做通青年员工工作，尽量安排老师傅上白班。  

另外，班组有3个青年员工家住鹰潭，有的是新婚不久，有的是小孩尚小。作为班长，也需要李乐充分考虑。  

“我尽量将工作安排合理些，多和一些班员进行沟通，使大家相互理解，相互帮助，让班组更加和谐。”作为班长，李乐每天早出晚归。早上要早20分钟到，进行一次全面的机组设备隐患排查，为开机提前做好准备。  

“多一点事前准备，比出现问题再找人解决，事半功倍，效率更高。”这也是李乐几年带班的切身体会。  

晚上下班，李乐也必定最后一个离开。有时，为了照顾家较远的或者有急事的班员，他也总是毫无怨言地帮忙顶班。  

班组中年轻人居多，大部分员工家在外地。为了照顾其他人休假，李乐总是自己顶班，自己往往两年才能休一个完整的年休假。  

机组作业是个技术活，越老越吃香。李乐又琢磨开了，如何将师带徒工作与全员创星业绩考核、评优评先等进行有机结合，调动老师傅带徒的积极性，让他们将积累多年的 “压箱底”绝技倾囊相授。这样，既做到照顾老师傅们上白班，又通过技术传承，实现班员整体操作水平提升的双赢。(肖翔)  

班长感悟  

面对工厂的快速发展，班长不仅要做工作中的表率，更要善于学习，不断提升管理水平，促进班组和谐融洽，同心协力确保生产任务完成。(李乐)  

案例解读  

合理排班是班组管理的常规内容，也是一项需要班组长动脑筋的事。李乐班长一方面考虑工作任务需要，一方面充分考虑员工的特长和需求，尽量达成工作需要和员工需要之间的平衡。安排员工夜班作业时，李乐既能充分考虑到老师傅身体状况和青年员工新婚、孩子小等特殊情况，又巧妙安排白天的师带徒活动，发挥老师傅技术特长。李乐的排班安排既促进了安全生产、技术传承，又有体现了企业对员工的关心照顾，达到了共赢效果。  

以身作则是对一线班组长的基本要求，要赢得大家的支持和拥护，在困难和利益面前班组长一定要有点吃亏和奉献精神，否则没有人会信服你。百姓心里有杆秤，李乐每天早出晚归，毫无怨言地帮员工顶班，大家都会看在眼里，记在心上。获得员工发自内心的认同和尊重，是班组长做好班组管理的基础。仅仅靠班组成员之间的和谐关系与班长带头还是不够的,因为人与人之间的关系是复杂的,解决了一个问题,还会产生新的问题。所以，需要通过建立健全班组的各项管理制度,在公平的平台上大家才能心齐气顺地发挥各自的才能。  

“团结、民主、奋进、创优”是班组成员的共同愿景，要用这一愿景把班组员工紧密地团结起来，创造出班组一家人的感觉。班长个人的力量是有限的，只有把大家对班组的关爱充分调动起来，才能激发出每个员工对于班组成员超乎想象的热情和勇气。由班组愿景带来的创造力，则使得这种勇气和热情长久保持。班组愿景建立和实现的过程，也是班组凝聚力不断增强的过程。“众人拾柴火焰高”，用集体的力量实现班组员工共同的愿景，用共同的理念和目标凝聚班组人心，是打造和谐型班组的关键。  

山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深。人与人之间获得理解与支持关键是靠信任。作为班组长应该重视与班组员工的沟通，通过多种途径减少员工的负面情绪，避免产生不必要的矛盾，化解烦恼，增强班组员工之间的信任和理解，努力营造班组和谐氛围。通过沟通，带来相互的理解，通过理解，促进相互的合作。加强与班组员工沟通，可以有效提升班组的凝聚力。（武卫军）