打法三:得人心者得客户
客户很高端,我们用“有求必应”赢得客户的信任。
“2024年,我们成功将多家行业领军企业纳入客户版图,销售的铜箔不仅附加值更高,盈利空间也更大。”江铜铜箔营销中心经理邓冬凌回想起开发高端客户的经历时,坦言唯有以专业、诚信和品质为核心,才能真正赢得客户的信任与长期合作。
高端客户的开发并不是一蹴而就的,而是需要久久为功。从一开始的5吨、10吨的试用,到不断根据客户需求调整参数修改产品,24小时内便将修改好的样品发给客户,再到派驻营销、质量、研发人员集体驻厂,实时汇报产品研发进度和调整情况……江铜铜箔就是这样,一步一步用最真诚的态度,赢得了客户对铜箔品质的最大信任,目前已经成为行业内某头部企业最大的国内供应商。
国外也很卷,我们在细节上下足功夫。
出口的每卷铜箔外部均需包裹定制铝袋,并进行抽真空处理,以最大程度抗氧化,延长保质期。
必须定制无任何实木的全胶合板免熏蒸包装箱,并在铜箔卷内外及箱外均需比国内铜箔增加一层缠绕防护膜,以避免繁琐的商检及熏蒸手续,提高海关出口的效率,缩短到货时间,进一步确保产品的品质。
这是目前要求最高的日本客户对铜箔出口包装的要求,2024年,江铜铜箔出口量成功跨越100吨大关,产品远销日本、台湾、印度等多个国家和地区,初步树立起了良好的国际品牌形象。
“海外客户相比国内,产品附加值更高,相对应的要求也就更高。不仅出口产品的质量要满足国际领先标准,在细节上也必须力求完美。”江铜铜箔营销员吴雨欣介绍道。
海外客户还十分重视供应商的绿色减排措施。为此,江铜铜箔针对性地提供了生产铜箔的绿色能源使用百分比和应对碳中和政策的措施。
“国外的客户其实要求不比国内低甚至会更高,为此我们必须在细节上下足功夫,以最高的标准满足客户的要求,只有这样才能赢得客户的信任。”江铜铜箔通过“扬帆远航”,为自己的长久发展写下了坚实的一笔。
客户要求高,我们以“江铜速度”见激情。
2天内,便已敲定了出海的所有细节;15天内,满载印有江铜集团logo的高附加值铜箔,便已出现在了日本的口岸。
这是铜箔出海的“江铜速度”,也是江铜铜箔扬帆远航的一次努力尝试。
“国内销售和国外销售完全是两回事,从对接客户、接待审厂到沟通订单、研究贸易条款再到正式下单,所有的出口流程及模式都需进行本土化创新。”江铜铜箔营销员吴雨欣介绍道。
为此,江铜铜箔迅速调集精兵强将,营销中心负责对接客户、接待审厂、合同翻译拟定、制作出口形式发票、联系海运物流对接关务,企业管理部负责审核海外客户订单及合同,财务管理部负责外汇账户的疏通与管理及出口 退税办理,质量计量部及研发中心负责对客户的技术要求进行核对分解,把控数据……
“2025年,我们将以实力赢市场,全力推进欧洲和东南亚的客户产品测试,积极与当地客户沟通协调,全力扬帆远航,冲刺更广阔的国际市场,提升江铜铜箔的全球影响力。”畅想江铜铜箔的出海前景,江铜铜箔营销中心经理邓冬凌信心满满。(刘昊 何锦波)