8月6日，江铜综合服务中心盘活南昌金陵大酒店培训资源，通过培训输出植入品牌服务的方式，以“两园两楼”（江铜南昌工业园、上饶工业园、公司机关大楼、江铜数字大厦）礼仪标准、客诉处理、维修安保管理为突破口，创新开展星级培训服务，全面推出提升服务品质行动。  

江铜综合服务中心针对南昌金陵大酒店与“两园两楼”服务目标相同、服务措施相似、服务管理清单相通的三大特点，用酒店服务的高标准向“两园两楼”植入培训服务，将“服务员工只有更好，没有最好”的理念贯穿在服务培训中。 

“世界最共同的语言就是微笑”，一堂《仪容仪表及服务礼仪标准》课声情互动，体验服务的标准和规范；“客人永远是最好的老师”，一堂《如何处理客诉》课感同身受，演绎客诉处理流程；“安全是服务的基础保证”，一堂《工程安全基础检查的解读》课传递安全正能量，品味安全菜单式服务。 

综合服务中心“两园两楼”中层干部、各板块经理及主管人员，公寓前台、大楼前厅接待人员，维修、安保、维修班骨干30余名人员参加此次培训。课时结束后，酒店授课老师又把课堂移到了现场，与现场管理工作人员进行了广泛深入的交流。 （魏湘亭、丁可、娄宇凡）