刘豪,物流公司运输一队新系统现场大班长。
多年来,他立足本职,用饱满的热情服务企业、服务员工、服务客户,成长为一名学习型、知识型、技能型、创新型的技术专家。1986年出生的他,早已成为了经验丰富、人人佩服的“老师傅”。
勤学苦练——“老手”
参加工作以来,刘豪在平凡岗位上勤中练艺,先后熟练掌握了叉车、装载机、渣包车驾驶技能以及车辆设备的常见故障排查处理知识。
工余之时,他还主动请缨,参与汽车工种初级到高级技师五个等级的教材编写。他说:“多学一点,就能多掌握一些本领,为客户解决问题的办法就多一点。”
作为一名基层管理人员,刘豪深知服务就是责任,确保兄弟单位生产顺行是“第一等的工作”。他的手机24小时“不打烊”,不管深夜还是节假日,只要工作电话一响,他都会立即赶到现场妥善处理各类情况。
“客户的烦心事,哪怕加班加点连轴转,我也要做好!”刘豪的一片赤子之心,也在“客户圈”赢得了广泛认可,他所带班组的服务满意度一直名列前茅。
此外,作为一名退伍的消防老兵,他在全队范围内分批次开展“消防大练兵”,先后培训学员100余人次,服务企业的同时,练就了一手培训绝活。
勇挑重担——“老成”
“遇到‘急难险重’任务,我们班长总是冲在前头!”
刘豪用实干,做到了平常时候看得出、关键时刻站得出、危难关头豁得出。
2022年8月,贵溪实施静默管理,面对疫情挑战,刘豪深感肩负千钧。
作为管理人员,他既要安排好班组的各项工作,最大可能保障贵冶熔炼车间生产顺行,又要做好班组人员的安抚稳定工作;作为客户单位的服务人员,他吃在班组、睡在班组,在疫情风险不可控、岗位严重缺员的情况下,带头承担起处理烟灰任务,一坚持就是2个多月。
特别忙的时候,父母的电话也来不及接,他还闹出一个尴尬事。有一次,他的母亲一连打了数十个电话,因为连续顶岗,他白天忙得顾不上接听,夜晚又累得倒头就睡,老母亲着急,只能打电话给队部负责人询问情况。
那段时间,在他的影响下,队部员工纷纷主动请缨,认领任务,自主消化了8个岗位任务,全力保障兄弟单位的生产顺行。
严抓安全——“老到”
“安全生产无小事,就得未雨绸缪!”多年来,刘豪严格按照全员安全责任制管理要求,坚持每周组织班组员工开展安全生产学习,坚持每日现场巡查、每日车辆抽查。
闲暇之余,他还会拉着班组人员谈谈心,聊聊家庭孩子,强调着要“平平安安上班,平平安安下班”。
担任班长以来,他所在的班组无安全责任事故发生。
如今,谈起大班长刘豪,班组员工都会竖起大拇指——“服气!”
“我一直相信,平凡岗位也能成就伟大事业。”此次获得集团公司劳模荣誉,刘豪既激动又感动,他说:“荣誉是成绩,更是责任;是激励,更是担当。在今后工作中,我一定会进一步发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,为物流公司转型升级、为集团公司打造世界一流企业贡献自己的一份力量!”(任桂妮)